ДЕНЬ 14
Дашборды и ключевые показатели эффективности
СЕГОДНЯ

Вторая наша тема на этой неделе, это ключевые показатели в контексте дашбордов. Рассмотрим вариативности отображения КПЭ, разноуровневость различных типов, а также вспомогательные расширения, которые позволят гибко настраивать вывод в нужной нам форме. Практикуемся для закрепления материала, изучаем библиотеки уже готовых наборов показателей и смотрим видео. На полке сегодня Дашборды для мониторинга, с основными тезисами о проектировании КПЭ. Клик клик ура! Ныряем.
Разбираемся
Представьте себе живой организм. В организме человека около 37,2 триллионов клеток, и все они работают в идеальной координации, что позволяет нам жить. На работу нашего тела постоянно влияют бесчисленные внутренние и внешние процессы. Чтобы управлять всеми процессами, наш мозг должен постоянно знать о каждом из них и его состоянию внутри нашего тела.

Теперь подумайте о бизнесе. Подобно живому организму, на его работу регулярно влияют сотни видов деятельности и процессов. Чтобы быть в курсе того, как работает компания или даже группа компаний, вам нужны цифры по ключевым показателям работы каждого отдела.
Что такое KPI
KPI – Key Performance Indicator – или ключевой показатель эффективности. KPI отражают наиболее важные метрики на разных уровнях компании: либо для всей организации в целом, либо для ее департаментов, отделов или конкретных сотрудников (личные KPI). KPI отслеживаются на постоянной основе, должны быть измеряемы и иметь решающее значение для достижения целей компании и поддержания роста.Правильно подобранный KPI помогает менеджерам ориентироваться между важными бизнес-процессами и показывает, может ли организация достичь своих ключевых целей.

KPI высокого уровня демонстрируют общую эффективность компании, в то время как KPI низкого уровня фокусируются на более узких целях, например, KPI для продаж или проекта показывают производительность отдельных бизнес-подразделений.

Часто отслеживаемые KPI могут быть такими:
  • Темпы роста выручки
  • Чистая прибыль
  • Коэффициент оттока (сколько человек перестают пользоваться продуктом или услугой)
  • Средний доход для каждого клиента
  • Срок жизни клиента (CLV / LTV)

Самая большая ценность современных дашбордов состоит в способности предоставлять в режиме реального времени информацию о результатах деятельности компании. В конечном счете, топ-менеджемент, а также проектные группы могут принимать обоснованные и целенаправленные решения, действуя на основе фактических данных, а не на основе интуиции.
Кроме того, хорошо структурированный дашборд с KPI помогает мгновенно замечать проблемные области и решать проблемы. Менеджеры, которые ежедневно используют сводные KPI-дашборды для получения краткого обзора, знают, куда направить свою энергию и понимают, есть ли необходимость улучшить какой-либо плохо работающий процесс.
Как показывать KPI
Отображение KPI на дашбордах является мощной точкой входа. Значение KPI легко сравнивать в динамике, особенно если пользователь дашборда часто к нему обращается и знает все ключевые цифры практически наизусть. Тем не менее, чаще всего цифру KPI не показывают "как есть", без контекстных данных. Показатели обязательно сопровождаются такой информацией как:
  • название
  • мера измерения
  • целевое значение
  • значение прошлого периода (дня, недели, года)
  • динамика изменения во времени
SimpleKPI Qlik
Кстати, показ динамики используется достаточно редко, а зря. Динамику удобно показывать при помощи спарклайнов – упрощенная визуализация динамики изменения, без лишнего форматирования, подписей данных и шкал. Только самое основное. Часто показывают только точки минимума и максимума.

Для визуализации KPI важно показать контраст. Для этого используется контраст на цвете (хорошо/плохо), на форме (▲/▼, ✔/✖), на динамике (↑/↓), на величине (▇/▃), а также интерактив и правильная композиция. Каждый KPI должен сопровождаться достаточным контекстом.

Дело в том, что цифра без контекста большинству пользователей, которые не знают KPI наизусть, ничего не скажет. Объем продаж за вчера составил 102 миллиона. Хорошо это или плохо? Что было неделю назад? Какой прогноз на конец квартала? Чтобы принимать взвешенные решения, мы должны понимать обстановку каждой цифры.
Относитесь внимательно к отображению ключевых показателей эффективности и сопровождению их контекстом. Идеальный дашборд для любого директора – большая красная кнопка, которую можно нажать в случае снижения ключевых показателей.
Кроме того, KPI обычно помещают на самом верху дашборда в достаточно большом масштабе. И не зря – большие цифры привлекают внимание пользователей, которые буквально бросаются в глаза раньше всех остальных элементов.
KPI в Qlik
Продолжение разговора по фишкам KPI
Мы уже рассматривали создание KPI-объектов в Qlik Sense в начале Марафона. Помимо стандартных настроек диаграммы в Qlik, где вы можете задавать визуализацию нескольких показателей, менять цветовое форматирование и прописывать ссылки для перехода на другой лист, например, с детализацией показателя.

Но вы также можете использовать платные сторонние библиотеки, например, Vizlib KPI Designer – расширение для показа дашбордов для Qlik Sense. В этом расширении, вы можете комбинировать диаграммы, метрики, значки в свой собственный объект KPI практически любого желаемого макета.
VizLib KPI
Одним из самых распространенных экстеншенов для работы с KPI в Qlik Sense является Simple KPI.

К его отличительным особенностям относятся отображение одного или нескольких KPI с использованием мер и измерений (расширение может отображать до 125 мер, а также не более 80 строк измерений). Simple KPI поддерживает адаптивный дизайн и инфографику. В свойствах расширения можно настроить количество KPI на строку, размер, применить условные цвета CSS и значки.

Для каждой меры можно настроить ссылку на другой лист и использовать мастер-визуализации для наглядного отображения на KPI. Продвинутые пользователи, имеющие навыки CSS, могут работать с пользовательскими стилями для кастомизации KPI.

Simple KPI
Как работает Simple KPI
Видео описание
Практикуемся
В решении задачек
Практическое задание на построение KPI
О датасете
В данном датасете представлена информация по сырам разных сортов.
Задания
  1. Добавить элемент "Ключевой показатель эффективности" на панель
  2. Добавить две меры для элемента, основной и вспомогательный
  3. Назовите меры и выведите единицы измерений
  4. Добавить числовой предел, за выход которого, показатель будет закрашиваться зеленым цветом, в противном случае красным
  5. Добавить символ в зависимости от установленного предела
Вдохновляемся
Изучаем прекрасное в сети
Полезные ссылки по теме
Делимся с вами тысячами подготовленных ключевых показателей эффективности.
Погружаемся
В тематические книжки и видео
Артефакты
Помогут Вам лучше усвоить и вовремя вспомнить основные элементы методик, подходов, последовательностей действий, проверенных практик
Книги
Дашборды для мониторинга показателей эффективности
Вейн Эккерсон
Несмотря на 2011 год и ворох устаревших архитектур, основные тезисы о построении, проектировании и использовании ключевых показателей в бизнесе остаются как никогда ценными.
Итоги этапа
Повторно закрепили тему Царь-цифр на дашбордах. Теперь точно любое построение дата-продукта будет опираться на главное. Положили экстеншен рядом с флешкой и поразмышляли над формами подачи показателей. Возможно даже успели полистать новую книжку перед сном. Готовим вопросы в чат для коллег и ожидаем новой темы. До завтра всем. Клик клик урааа!
~
DATA YOGA CLUB